售前服务

公司承诺将按照贵单位文件的要求，同时结合施工方及现场的实标情况，对图纸免费进行二次深化设计和完善。

售中服务

针对工程的具体情况，优化施工组织方案，严格按标准施工，现场配合好协作单位，服从甲方及现场监的管理协调。并提供CAD施工图绘制文件、同时我们将按照贵单位的要求及有关规定及时提供全套的产品及技术资料、图纸及相应的电子版。

售后服务

验收后交接时向业主提交技术文件资料：系统操作及维护手册，系统各相关设备说明书。

1.建立工程档案：工程竣工并投入使用后，为用户建立工程资料档案，以便为用户提供准确的服务。

2.定期电话访问：经用户同意按周或月定期进行电话巡访，随时接受并答甲方有关人员的电话咨询。

3.备品备件更换：对由于设备质量问题造成的损坏，我公司将到现场免费维修或更换损坏的设备。对其他原因造成的器件损坏，我公司将对损坏的器件作有偿维修或更换。

4.故障响应：设备发生故障后，立即电话或远程指导解决，未解决的自接到用户的故障通知8小时内派技术人员到达现场排除故障。

5.备件服务：我公司将备有充足的备件、配件，可及时向使用单位提供备件服务。

质保期限

为体现我们蓝盾公司用户至上的服务理念，我公司提供给用户免费的质量保证期为合同所列全部系统设备验收合格，签署验收报告，自交付使用之日起24个月。